Technical Customer Support mit Aufgaben als IT-Applikationsmanager

Deine Aufgaben

• Aufnahme bei eingehenden Supportanfragen (Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung, Serviceanfragen etc.) für die Registrierung und erste Priorisierung
• Sicherstellung einer zeitgerechten Erledigung der Supportfälle
• Anforderung von Unterstützung im Rahmen des 2nd und 3rd-Level Supports
• Weitergehende Betreuung (Beratung, Information, Unterstützung) der Kunden in ihrer täglichen Arbeit sowie Unterstützung der Projektteams bei Kundenaufträgen, insbesondere in den Bereichen Schnittstellen, Reporting und Dokumente
• Übernahme der Rolle als Applikationsmanager unserer Kreditmanagement-Software bei unseren Kunden
• Koordination des Change- und Releasemanagements

Du bietest

• Hohe IT-Affinität und vertiefte Anwenderkenntnisse (MS Office, MS SQL, etc.)
• Bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Hypothekar- und Kreditbereich von Vorteil
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Analytisches Denken
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift, Französisch von Vorteil

Wir bieten

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in attraktivem Kundenumfeld
• Motiviertes Team mit Leidenschaft für gute Lösungen
• Kurze Entscheidungswege dank selbst organisierenden Teams
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Verschiedene Benefits (Gratis-PP, Getränke, BVG 60%/40% + Wahlpläne und weiteres)
• Team-Events wie Fussballturnier, Skiweekend, Sommerfest und vieles mehr
• Etabliertes Unternehmen mit moderner Infrastruktur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (Remote Work)

Gestalte mit uns die Base-Net Erfolgsgeschichte weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung hr@basenet.ch, Jolanda Burger