Technical Customer Support mit Aufgaben als IT-Applikationsmanager
Deine Aufgaben
- Aufnahme bei eingehenden Supportanfragen (Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung, Serviceanfragen etc.) für die Registrierung und erste Priorisierung
- Sicherstellung einer zeitgerechten Erledigung der Supportfälle
- Anforderung von Unterstützung im Rahmen des 2nd und 3rd-Level Supports
- Weitergehende Betreuung (Beratung, Information, Unterstützung) der Kunden in ihrer täglichen Arbeit sowie Unterstützung der Projektteams bei Kundenaufträgen, insbesondere in den Bereichen Schnittstellen, Reporting und Dokumente
- Übernahme der Rolle als Applikationsmanager unserer Kreditmanagement-Software bei unseren Kunden
- Koordination des Change- und Releasemanagements
Du bietest
- Hohe IT-Affinität und vertiefte Anwenderkenntnisse (MS Office, MS SQL, etc.)
- Bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Hypothekar- und Kreditbereich von Vorteil
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Analytisches Denken
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift, Französisch von Vorteil
Wir bieten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in attraktivem Kundenumfeld
- Motiviertes Team mit Leidenschaft für gute Lösungen
- Kurze Entscheidungswege dank selbst organisierenden Teams
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Verschiedene Benefits (Gratis-PP, Getränke, BVG 60%/40% + Wahlpläne und weiteres)
- Team-Events wie Fussballturnier, Skiweekend, Sommerfest und vieles mehr
- Etabliertes Unternehmen mit moderner Infrastruktur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (Remote Work)
Gestalte mit uns die Base-Net Erfolgsgeschichte weiter. Wir freuen uns auf deine Bewerbung hr@basenet.ch, Jolanda Burger