Du möchtest deine Leidenschaft für den Service Desk nutzen und mit Aufgaben im Applikationsmanagement verbinden? Wir entwickeln mit modernen Technologien digitale Angebote für die Zukunft der Finanzindustrie und suchen Unterstützung in der Rolle als:
Technical Customer Support mit Aufgaben als IT-Applikationsmanager
Deine Aufgaben
- Aufnahme bei eingehenden Supportanfragen (Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung, Serviceanfragen etc.) für die Registrierung und erste Priorisierung
- Sicherstellung einer zeitgerechten Erledigung der Supportfälle
- Anforderung von Unterstützung im Rahmen des 2nd und 3rd-Level Supports
- Weitergehende Betreuung (Beratung, Information, Unterstützung) der Kunden in ihrer täglichen Arbeit sowie Unterstützung der Projektteams bei Kundenaufträgen, insbesondere in den Bereichen Schnittstellen, Reporting und Dokumente
- Übernahme der Rolle als Applikationsmanager unserer Kreditmanagement-Software bei unseren Kunden
- Koordination des Change- und Releasemanagements
Du bietest
- Hohe IT-Affinität und vertiefte Anwenderkenntnisse (MS Office, MS SQL, etc.)
- Bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Hypothekar- und Kreditbereich von Vorteil
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Analytisches Denken
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift, Französisch von Vorteil
Wir bieten
- Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in attraktivem Kundenumfeld
- Motiviertes Team mit Leidenschaft für gute Lösungen
- Kurze Entscheidungswege dank selbstorganisierenden Teams
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Verschiedene Benefits (Gratis-PP, Getränke, BVG 60%/40% + Wahlpläne und weiteres) - Team-Events wie Fussballturnier, Skiweekend, Sommerfest und vieles mehr
- Etabliertes Unternehmen mit moderner Infrastruktur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen (Remote Work)
Interessiert? Richte deine Bewerbung online an: Base-Net Informatik AG, Jolanda Burger